Disney tema parkları, engellilere yönelik hizmet programlarının kullanımının son beş yılda hızla arttığına tanık oldu. Bunun nedeni, hile yapanların, parka gidenlerin çoğunluğunun katlandığı şey olan yolculuk kuyruğundan kaçınmak için bu programı kullanması mı?
Parka gidenler yıllardır programın kötüye kullanıldığına dair şüphelerini internette dile getiriyordu. Ve şimdi Disney yanıt veriyor gibi görünüyor.
Bir Disney sözcüsü The Times'a yaptığı açıklamada, şirketin bu hafta, kullanımı 2019'dan bu yana üç katına çıkan Engellilere Erişim Hizmetleri sisteminin unsurlarını “sıfırladığını” doğruladı.
Shannon McEvoy, bazı kişilerin sistemi kötüye kullanmaya çalıştığını bildiğini söylüyor.
Florida merkezli seyahat acentesi, son dört yılda, çeşitli engelleri ve ihtiyaçları olan aileler ve bireyler için özel tatil rezervasyonları yaptı.
McEvoy'un Orlando bölgesi gezileri için, özellikle de Disney World için başvurulan bir kaynak haline geldiğini ve yılda yaklaşık 100 kadar tatil planladığını söyledi.
Disney'i tanıdığını ekledi. Engelli Erişim Hizmeti “içeride ve dışarıda” olup hareket bozuklukları, otizm spektrum bozuklukları, çölyak hastalığı ve diğer sorunları olan müşterilerle çalışır.
McEnvoy'un müşteri merkezinden aldığı tipik sorular scooter ve vagonların, bebek arabalarının ve özel ihtiyaçları olan ziyaretçilerin parkta bekleme sürelerini kısaltan DAS kartlarının kullanımı hakkındadır.
Glüten intoleransından muzdarip olan ve pizza ve churros'un kral olduğu tema parklarında yemek planlamanın zorluğunu bilen McEvoy, çalışmanın özellikle tatmin edici olduğunu söyledi.
Ancak McEvoy'un başarısı, potansiyel müşterilerden son zamanlarda “sorunlu talepler” gelmesine neden oldu.
McEvoy, “Sağlıklı insanlar bana ulaşıp DAS hizmet kartını ve misafir kartını nasıl alabileceklerini sordular ve belirli bir engelleri yok” dedi. “Bu insanların yakın ve benim için değerli olan bir sistemle oynamaya çalışmaları üzücü.”
Salı günü Disney, Disney sözcüsüne göre Orlando, Fla. ve Anaheim'daki parklarda en popüler program haline gelen 11 yıllık programa değişiklikler dahil ederek bir şeylerin yanlış olduğunu da kabul etmiş görünüyordu.
Duyurulan değişiklikler geçerli olacak 20 Mayıs'ta Disney World'de ve 18 Haziran'da Disneyland'da yürürlüğe girecek.
Onlar içerir:
DAS program kurallarındaki değişikliklerle ilgili bir dizi medyada çıkan haberler, DAS geçiş iznine başvururken asılsız iddialarda bulunan kişilere verilecek cezaya dikkat çekti: Disneyland ve Disney World'den kalıcı olarak yasaklanma, biletler, yıllık geçiş kartları ve diğer park hizmetlerinin derhal yasaklanması iptal edildi.
Ancak bu politika yeni değil ve halihazırda yürürlükte. Disney'in Engelli Erişim Hizmeti web sayfasının “Sık Sorulan Sorular” bölümünde açıklanmaktadır.
DAS geçişi, alıcıyı otomatik olarak hattın önüne yerleştirmez. Bunun yerine konuklara, normal bekleme sürelerini atlamak için fazladan para ödemiş olanlarla aynı sıraya yerleştirilecekleri bir cazibe merkezi için geri dönüş zamanı sağlar.
Şu anda DAS geçişi isteyen Disneyland misafirlerinin başvuru için iki yöntemi vardır: Varıştan iki ila 30 gün önce bir park temsilcisiyle çevrimiçi olarak konuşabilirler veya bir misafir ilişkileri çalışanı başvuru sahibiyle şahsen görüşebilir.
DAS geçişlerinin kullanımındaki artışa ilişkin spesifik rakamlar vermeyi reddeden Disney sözcüsü, artışın “aldatıcı” olduğunu söyledi.
Programın başlangıcından bu yana, parka gidenler bu durumdan şikayetçi oldular. Reddit Ve Disney forumları Sistemi kötüye kullandığından şüphelenilen kişiler hakkında, DAS geçiş kartlarının aşağıdaki gibi sağlık sorunları olan kişilere uzatılmasının yararları konusunda tartışmalar hararetli bir şekilde devam ediyor. huzursuz bağırsak sendromu Ve nöralji.
Ancak DAS geçiş belgesi alan bazı kişiler revize edilen yaklaşım konusunda endişeleniyor.
McEvoy, Disney'in kendilerine güvenen bazı engelli kişilerin geçiş kartlarını reddetmeye başlamasından endişe duyduğunu söyledi. Ayrıca park yetkililerinin istismarı engellemek için atacakları adımlar konusunda net olmadıklarını da söyledi.
“Sert bir duruş sergileyeceklerinden ve web sitelerinde yalnızca bilişsel ve gelişimsel engeli olan kişilere yönelik olan şeyleri uygulayacaklarından endişeleniyorum” dedi. “Bu, multipl skleroz, serebral palsi veya buna benzer bir durumu olan, geleneksel bir kuyrukta beklemenin kesinlikle deneyimi azaltacağı insanlar için adil değil.”
Bir Disneyland sözcüsü, park personelinin “bir bireyin uygunluğu hakkında spekülasyon yapmayacağını” söylerken aynı zamanda “tüm erişilebilirlik hizmetlerinin tüm engelli insanlar için mevcut olmayacağını” da kabul etti.
Disney hayranlarının misilleme yapması korkusuyla soyadının kullanılmamasını isteyen Orta Batılı Sydney C., sık sık Disneyland ve Disney World konuğu olduğunu söylüyor.
Travma sonrası stres bozukluğu ve dikkat eksikliği/hiperaktivite bozukluğu yaşayan Sydney, deneyimlerini DAS sistemini kullanarak anlatıyor TikTok'ta.
Disney'in, doğrulama doğrulama sürecini 120 güne uzattığı için minnettar olduğunu, bunun da engelli kişilerin sürekli başvuru yapmak zorunda kalma konusunda “karşılaştığı kaygıyı azalttığını” söyledi.
Sidney'i rahatsız eden bir değişiklik, bir DAS yolcusuna kuyrukta eşlik etme izni verilen parti sayısının giderek azalmasıdır. Disney'in daha önce bir DAS yolcusuna “beş veya altı kişinin eşlik etmesine izin verdiğini” söyledi.
Disney sözcüsü, şirketin birinci derece ailedeki herkesi barındıracağını ve azaltmanın amacının arkadaş ve çekirdek olmayan aile üyelerinin sayısını azaltmak olduğunu söyledi.
Sydney, Disney parklarının son birkaç gündür karşılaştığı bazı tepkilerin “nelerin değiştiğini düzgün bir şekilde iletememesinden” kaynaklandığını söyledi.
DAS programında yapılan değişiklikler Boulder, Colo. sakini Lauren Rosenberg'i şaşırttı.
Kasım 2022'de Rosenberg ve kocası, 5 yaşındaki kızları Sophie ile birlikte üç günlük rüya gibi bir Disney World konaklaması için uçtular.
Rosenberg'e göre Sophie için öne çıkan olay, EPCOT'taki büyük animasyon filmi “Frozen”dan esinlenerek modellenen Frozen Ever After yolculuğuydu.
Elsa ve Olaf karakterlerinin hayranı olan Sophie, DAS geçişini aldı. Genç kıza jüvenil idiyopatik artrit teşhisi konuldu Mart 2020'de. Hastalık, çocuklarda “kalıcı eklem ağrısı, şişlik ve sertliğe” neden olabilen bir artrit türüdür. Mayo Kliniğine göre.
Rosenberg, artritin Sophie'nin kemiklerini ve böbreklerini etkilediğini ve bunun da onun çabuk yorulmasına yol açtığını söyledi.
Rosenberg, “O geziyi düşündüğümde, Sophie'nin bunu geçiş izni olmadan yapmasına imkân yok” dedi.
Rosenberg, çocuğunun uygunluğunda yapılacak herhangi bir değişikliğin büyük olasılıkla dönüş yolculuğunu “yeniden düşünmesine” neden olacağını söyledi.
“Asla unutamayacağımız büyülü bir tatildi” dedi. “Umarım geçiş, başkalarının sihirli anlarının tadını çıkarmasına yardımcı olmaya devam eder.”
Parka gidenler yıllardır programın kötüye kullanıldığına dair şüphelerini internette dile getiriyordu. Ve şimdi Disney yanıt veriyor gibi görünüyor.
Bir Disney sözcüsü The Times'a yaptığı açıklamada, şirketin bu hafta, kullanımı 2019'dan bu yana üç katına çıkan Engellilere Erişim Hizmetleri sisteminin unsurlarını “sıfırladığını” doğruladı.
Shannon McEvoy, bazı kişilerin sistemi kötüye kullanmaya çalıştığını bildiğini söylüyor.
Florida merkezli seyahat acentesi, son dört yılda, çeşitli engelleri ve ihtiyaçları olan aileler ve bireyler için özel tatil rezervasyonları yaptı.
McEvoy'un Orlando bölgesi gezileri için, özellikle de Disney World için başvurulan bir kaynak haline geldiğini ve yılda yaklaşık 100 kadar tatil planladığını söyledi.
Disney'i tanıdığını ekledi. Engelli Erişim Hizmeti “içeride ve dışarıda” olup hareket bozuklukları, otizm spektrum bozuklukları, çölyak hastalığı ve diğer sorunları olan müşterilerle çalışır.
McEnvoy'un müşteri merkezinden aldığı tipik sorular scooter ve vagonların, bebek arabalarının ve özel ihtiyaçları olan ziyaretçilerin parkta bekleme sürelerini kısaltan DAS kartlarının kullanımı hakkındadır.
Glüten intoleransından muzdarip olan ve pizza ve churros'un kral olduğu tema parklarında yemek planlamanın zorluğunu bilen McEvoy, çalışmanın özellikle tatmin edici olduğunu söyledi.
Ancak McEvoy'un başarısı, potansiyel müşterilerden son zamanlarda “sorunlu talepler” gelmesine neden oldu.
McEvoy, “Sağlıklı insanlar bana ulaşıp DAS hizmet kartını ve misafir kartını nasıl alabileceklerini sordular ve belirli bir engelleri yok” dedi. “Bu insanların yakın ve benim için değerli olan bir sistemle oynamaya çalışmaları üzücü.”
Salı günü Disney, Disney sözcüsüne göre Orlando, Fla. ve Anaheim'daki parklarda en popüler program haline gelen 11 yıllık programa değişiklikler dahil ederek bir şeylerin yanlış olduğunu da kabul etmiş görünüyordu.
Duyurulan değişiklikler geçerli olacak 20 Mayıs'ta Disney World'de ve 18 Haziran'da Disneyland'da yürürlüğe girecek.
Onlar içerir:
- Parklar genel olarak daha fazla oyuncuyu işe alacak ve daha fazla eğitim sağlayacak, böylece ek çalışanlar konukların konuyu daha iyi anlamalarına yardımcı olacak. Disney'in erişilebilirlik teklifleri.
- Disney, DAS başvuru sahiplerinin uygunluğunu belirlemek için gerektiğinde bir sağlık sigortası şirketi olan Health Alliance'ın sağlık profesyonelleriyle birlikte çalışacak.
- DAS doğrulaması, geçişlerin süresi 60 yerine 120 gün içinde dolacak şekilde uzatılacak.
- Geçiş partisi boyutları üç kişi artı geçiş sahibi ile sınırlı olacaktır.
DAS program kurallarındaki değişikliklerle ilgili bir dizi medyada çıkan haberler, DAS geçiş iznine başvururken asılsız iddialarda bulunan kişilere verilecek cezaya dikkat çekti: Disneyland ve Disney World'den kalıcı olarak yasaklanma, biletler, yıllık geçiş kartları ve diğer park hizmetlerinin derhal yasaklanması iptal edildi.
Ancak bu politika yeni değil ve halihazırda yürürlükte. Disney'in Engelli Erişim Hizmeti web sayfasının “Sık Sorulan Sorular” bölümünde açıklanmaktadır.
DAS geçişi, alıcıyı otomatik olarak hattın önüne yerleştirmez. Bunun yerine konuklara, normal bekleme sürelerini atlamak için fazladan para ödemiş olanlarla aynı sıraya yerleştirilecekleri bir cazibe merkezi için geri dönüş zamanı sağlar.
Şu anda DAS geçişi isteyen Disneyland misafirlerinin başvuru için iki yöntemi vardır: Varıştan iki ila 30 gün önce bir park temsilcisiyle çevrimiçi olarak konuşabilirler veya bir misafir ilişkileri çalışanı başvuru sahibiyle şahsen görüşebilir.
DAS geçişlerinin kullanımındaki artışa ilişkin spesifik rakamlar vermeyi reddeden Disney sözcüsü, artışın “aldatıcı” olduğunu söyledi.
Programın başlangıcından bu yana, parka gidenler bu durumdan şikayetçi oldular. Reddit Ve Disney forumları Sistemi kötüye kullandığından şüphelenilen kişiler hakkında, DAS geçiş kartlarının aşağıdaki gibi sağlık sorunları olan kişilere uzatılmasının yararları konusunda tartışmalar hararetli bir şekilde devam ediyor. huzursuz bağırsak sendromu Ve nöralji.
Ancak DAS geçiş belgesi alan bazı kişiler revize edilen yaklaşım konusunda endişeleniyor.
McEvoy, Disney'in kendilerine güvenen bazı engelli kişilerin geçiş kartlarını reddetmeye başlamasından endişe duyduğunu söyledi. Ayrıca park yetkililerinin istismarı engellemek için atacakları adımlar konusunda net olmadıklarını da söyledi.
“Sert bir duruş sergileyeceklerinden ve web sitelerinde yalnızca bilişsel ve gelişimsel engeli olan kişilere yönelik olan şeyleri uygulayacaklarından endişeleniyorum” dedi. “Bu, multipl skleroz, serebral palsi veya buna benzer bir durumu olan, geleneksel bir kuyrukta beklemenin kesinlikle deneyimi azaltacağı insanlar için adil değil.”
Bir Disneyland sözcüsü, park personelinin “bir bireyin uygunluğu hakkında spekülasyon yapmayacağını” söylerken aynı zamanda “tüm erişilebilirlik hizmetlerinin tüm engelli insanlar için mevcut olmayacağını” da kabul etti.
Disney hayranlarının misilleme yapması korkusuyla soyadının kullanılmamasını isteyen Orta Batılı Sydney C., sık sık Disneyland ve Disney World konuğu olduğunu söylüyor.
Travma sonrası stres bozukluğu ve dikkat eksikliği/hiperaktivite bozukluğu yaşayan Sydney, deneyimlerini DAS sistemini kullanarak anlatıyor TikTok'ta.
Disney'in, doğrulama doğrulama sürecini 120 güne uzattığı için minnettar olduğunu, bunun da engelli kişilerin sürekli başvuru yapmak zorunda kalma konusunda “karşılaştığı kaygıyı azalttığını” söyledi.
Sidney'i rahatsız eden bir değişiklik, bir DAS yolcusuna kuyrukta eşlik etme izni verilen parti sayısının giderek azalmasıdır. Disney'in daha önce bir DAS yolcusuna “beş veya altı kişinin eşlik etmesine izin verdiğini” söyledi.
Disney sözcüsü, şirketin birinci derece ailedeki herkesi barındıracağını ve azaltmanın amacının arkadaş ve çekirdek olmayan aile üyelerinin sayısını azaltmak olduğunu söyledi.
Sydney, Disney parklarının son birkaç gündür karşılaştığı bazı tepkilerin “nelerin değiştiğini düzgün bir şekilde iletememesinden” kaynaklandığını söyledi.
DAS programında yapılan değişiklikler Boulder, Colo. sakini Lauren Rosenberg'i şaşırttı.
Kasım 2022'de Rosenberg ve kocası, 5 yaşındaki kızları Sophie ile birlikte üç günlük rüya gibi bir Disney World konaklaması için uçtular.
Rosenberg'e göre Sophie için öne çıkan olay, EPCOT'taki büyük animasyon filmi “Frozen”dan esinlenerek modellenen Frozen Ever After yolculuğuydu.
Elsa ve Olaf karakterlerinin hayranı olan Sophie, DAS geçişini aldı. Genç kıza jüvenil idiyopatik artrit teşhisi konuldu Mart 2020'de. Hastalık, çocuklarda “kalıcı eklem ağrısı, şişlik ve sertliğe” neden olabilen bir artrit türüdür. Mayo Kliniğine göre.
Rosenberg, artritin Sophie'nin kemiklerini ve böbreklerini etkilediğini ve bunun da onun çabuk yorulmasına yol açtığını söyledi.
Rosenberg, “O geziyi düşündüğümde, Sophie'nin bunu geçiş izni olmadan yapmasına imkân yok” dedi.
Rosenberg, çocuğunun uygunluğunda yapılacak herhangi bir değişikliğin büyük olasılıkla dönüş yolculuğunu “yeniden düşünmesine” neden olacağını söyledi.
“Asla unutamayacağımız büyülü bir tatildi” dedi. “Umarım geçiş, başkalarının sihirli anlarının tadını çıkarmasına yardımcı olmaya devam eder.”